Terugbetalingsbeleid

We hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om je artikelen retour te sturen.

“Wegens hygiëne en waardeverlies worden losse LEGO-onderdelen alleen retour genomen als de originele verpakking ongeopend is.” 

De doos of enveloppe mag dus niet geopend worden omdat hierna niet meer vast te stellen is of er onderdelen zijn gebruikt of zijn verwisseld.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via parts@brickfever.nl. Let op: retouren moeten naar het volgende adres worden gestuurd: 
BrickFever 
Pannenschuurplein 52
5061 WP OISTERWIJK
Nederland

Het terugsturen van de artikelen is op kosten en risico van de klant 
Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via parts@brickfever.nl. 

Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.

Uitzonderingen/artikelen die niet mogen worden geretourneerd
Artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen kunnen helaas niet worden geretourneerd.

Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel dat je hebt te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen als de retour eenmaal is geaccepteerd.

Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU
Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Net als hierboven moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen en in de originele verpakking. Je hebt ook een bon of het aankoopbewijs nodig.

Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op via parts@brickfever.nl als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.